村民正整理柴火垛。圖片由崆峒區(qū)白水鎮(zhèn)政府提供

新甘肅·甘肅日報(bào)記者 田麗媛

春日暖陽灑在平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)白水鎮(zhèn)王寨村的巷道里，村民朱某家曾經(jīng)堆得老高的柴火垛，如今已挪進(jìn)了院內(nèi)角落，碼放得整整齊齊?？粗逅〞车南锏?，鄰居李某的臉上，也露出了久違的笑容。

就在幾天前，這里還是一番“劍拔弩張”的景象。兩家因柴火堆放問題爭執(zhí)不下，口角升級，鄰里關(guān)系一度降至冰點(diǎn)。

鎮(zhèn)村干部在走訪中了解情況后，沒有急于“斷案”，而是先耐心傾聽雙方的委屈與訴求。原來，朱某圖方便將柴火堆在院外，影響了李某家的通行；李某多次溝通無果，情緒激動之下才發(fā)生了爭吵。

干部入戶幫助群眾調(diào)解糾紛。圖片由崆峒區(qū)白水鎮(zhèn)政府提供

癥結(jié)找到了，工作人員采取“背靠背”疏導(dǎo)、“面對面”協(xié)商的方式，既從“遠(yuǎn)親不如近鄰”的情理出發(fā)，引導(dǎo)雙方換位思考，又結(jié)合人居環(huán)境整治要求，說明維護(hù)公共區(qū)域整潔的意義。反復(fù)溝通后，朱某主動將柴火移至院內(nèi)，李某也協(xié)助搬運(yùn)，兩家人心頭的“堵點(diǎn)”解開了。

如今，干部主動上門解難題，正成為崆峒區(qū)村莊的新常態(tài)。

春季開學(xué)前，上楊鄉(xiāng)王各村下峽教學(xué)點(diǎn)因教育資源優(yōu)化需進(jìn)行撤并。消息傳來，家長情緒激動，發(fā)愁孩子上學(xué)問題。部分家長因?qū)φ卟焕斫?、不信任，甚至出現(xiàn)抵觸、指責(zé)等情況。

孩子們在新學(xué)?？鞓吠嫠?。圖片由崆峒區(qū)上楊鄉(xiāng)政府提供

鄉(xiāng)黨委和村黨支部沒有回避問題，組織干部與學(xué)區(qū)教師逐戶走訪涉及的8名學(xué)生家庭。

首輪走訪干部耐心傾聽、認(rèn)真記錄，第二輪走訪主動疏導(dǎo)家長激動情緒。最終梳理出家長“三個怕”的核心訴求：怕孩子上學(xué)路遠(yuǎn)接送難，怕?lián)Q環(huán)境不適應(yīng)受委屈，怕群眾無話語權(quán)心里不服氣。

問題梳理清楚后，對策隨之跟進(jìn)。針對接送難，協(xié)調(diào)就近學(xué)校接收學(xué)生，幫助家長選擇最優(yōu)入學(xué)方案；針對適應(yīng)難，組織學(xué)區(qū)教師提前上門溝通，開學(xué)后每日在班級群發(fā)送學(xué)生照片和學(xué)習(xí)生活情況，讓家長看得見、放下心；針對困難家庭，落實(shí)午餐補(bǔ)助、學(xué)習(xí)用品等幫扶措施。

面對個別態(tài)度堅(jiān)決的家長，鄉(xiāng)村干部不催不逼，一趟趟上門、一次次談心。最終，家長們從“愁眉苦臉”變?yōu)椤靶χc(diǎn)頭”。

學(xué)校召開家長會為孩子們頒獎。圖片由崆峒區(qū)上楊鄉(xiāng)政府提供

為確保轉(zhuǎn)學(xué)順暢，石灰溝小學(xué)為8名學(xué)生全程代辦學(xué)籍檔案轉(zhuǎn)移，家長沒有跑一步冤枉路。開學(xué)當(dāng)天，家長全程陪同學(xué)生熟悉校園環(huán)境，班主任專人照看、全程跟進(jìn)。村里建立定期回訪機(jī)制，每周了解學(xué)生飲食、學(xué)習(xí)、人際交往情況。

“你們一趟趟來，把話說到心坎里，把事辦到心窩里，我很滿意?！奔议L柳存光感慨，“孩子回家天天說新學(xué)校好，老師夸她寫字工整，還交了新朋友?！?/p>

從“柴火堵心”到“院落展顏”，從“撤并焦慮”到“平穩(wěn)轉(zhuǎn)學(xué)”，平?jīng)鍪小斑M(jìn)家門、查矛盾、解難題”活動，干部用一雙雙“鐵腳板”走遍農(nóng)家院落，用一張張“婆婆嘴”說透政策措施，將群眾矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽。