辦事難、流程繁、效率低——這些曾經(jīng)困擾市場主體的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，正在西峰區(qū)被逐一破解。近年來，西峰區(qū)市場監(jiān)管局聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，通過“一把手走流程”“營商環(huán)境體驗(yàn)官”等舉措，以“沉浸式”體驗(yàn)推動審批服務(wù)流程再造，讓市場主體真切感受到“放管服”改革帶來的便利與溫度。

近日，西峰區(qū)“優(yōu)化營商環(huán)境體驗(yàn)官”、甘肅省政協(xié)委員閆杰走進(jìn)西峰區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，化身經(jīng)營主體申請人，全程體驗(yàn)市場監(jiān)管綜合窗口“一窗受理、并聯(lián)審批、一網(wǎng)通辦”的辦事實(shí)效，直觀感受企業(yè)咨詢、政策解讀、綠色通道等暖心服務(wù)和優(yōu)化營商環(huán)境政策落地的“最后一公里”。 閆杰說：“今天在西峰區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳‘高效辦成一件事’窗口體驗(yàn)了個(gè)體戶開辦流程，通過手機(jī)就能上傳相關(guān)資質(zhì)和資料，現(xiàn)在開辦營業(yè)執(zhí)照真是太方便了，既快捷又高效，真切感受到了咱們西峰區(qū)營商環(huán)境服務(wù)水平有了很大的提升?！?/p>

“營商環(huán)境體驗(yàn)官”以第三方視角監(jiān)督政務(wù)服務(wù)、收集群眾訴求，構(gòu)建起“體驗(yàn)—反饋—整改—監(jiān)督—優(yōu)化”的閉環(huán)管理機(jī)制。針對體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的市場準(zhǔn)入窗口未設(shè)公示欄、缺乏商務(wù)接待區(qū)、單屏操作不便等問題，西峰區(qū)市場監(jiān)管局立行立改，新設(shè)公示欄、打造商務(wù)專區(qū)、配備雙屏互動設(shè)備，讓信息核對更直觀、修改更高效。閉環(huán)機(jī)制推動審批流程全面再造，申辦企業(yè)從提交申請到領(lǐng)取證照最快不足30分鐘，較原流程提速近80%，贏得辦事群眾廣泛好評。

西峰區(qū)在企業(yè)開辦領(lǐng)域系統(tǒng)推進(jìn)流程優(yōu)化與服務(wù)模式升級，全面推行“當(dāng)天辦結(jié)”機(jī)制，將企業(yè)開辦時(shí)間壓縮至1個(gè)工作日以內(nèi)。同時(shí)，強(qiáng)化企業(yè)信息變更、注銷登記、遷移登記等全生命周期服務(wù)，重點(diǎn)落地“個(gè)轉(zhuǎn)企”“高效辦成一件事”等改革舉措，有效破除制度性障礙、降低企業(yè)制度性交易成本，持續(xù)激發(fā)市場活力。西峰區(qū)市場監(jiān)督管理局登記注冊股股長盧華表示：“我們將著力打造便捷高效、穩(wěn)定透明的市場準(zhǔn)入環(huán)境。對內(nèi)推行‘一把手走流程’‘股室長坐窗口’，深挖流程堵點(diǎn)；對外邀請人大代表、政協(xié)委員組建社會監(jiān)督員隊(duì)伍，以第三方視角全程監(jiān)督辦事流程，推動問題整改優(yōu)化?！?/p>

自今年1月份以來，西峰區(qū)新設(shè)立經(jīng)營主體1700余戶，發(fā)放企業(yè)開辦大禮包500多戶，累計(jì)為企業(yè)節(jié)約成本11萬元。