近年來，昌盛社區(qū)秉持以人民為中心的發(fā)展思想，積極探索社區(qū)協(xié)商議事新路徑，通過健全機(jī)制、搭建平臺、強(qiáng)化保障，充分激活居民參與社區(qū)治理的內(nèi)生動力，成功破解一批民生熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，讓居民的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)提升，繪就了社區(qū)共建共治共享的和諧畫卷。

昌盛社區(qū)坐落于和盛鎮(zhèn)南大街，2006年3月成立，轄區(qū)面積2.2平方公里，涵蓋12個居民小區(qū)、35棟居民住宅樓及80余處自建房，常住人口達(dá)5380人。同時(shí)，轄區(qū)內(nèi)聚集16家企事業(yè)單位及318個個體商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，人口結(jié)構(gòu)多元、治理需求復(fù)雜，傳統(tǒng)治理模式難以精準(zhǔn)回應(yīng)居民訴求，探索高效協(xié)商議事機(jī)制成為社區(qū)治理的必然選擇。

機(jī)制先行，讓協(xié)商議事有章可循。社區(qū)構(gòu)建起“社區(qū)—網(wǎng)格—小區(qū)”三級協(xié)商議事組織體系，成立以社區(qū)黨支部書記為組長，融合“兩委”成員、居民代表、駐區(qū)單位代表等力量的協(xié)商議事委員會，統(tǒng)籌推進(jìn)全域協(xié)商工作。同步制定《社區(qū)協(xié)商議事目錄清單》，明確社區(qū)公共事務(wù)、居民切身利益等核心協(xié)商范圍，讓議事方向更清晰。在此基礎(chǔ)上，總結(jié)形成“發(fā)現(xiàn)確定議題—調(diào)研制定方案—組織議事協(xié)商—具體實(shí)施落實(shí)—跟蹤監(jiān)督反饋”五步工作法，通過入戶走訪、線上平臺等多渠道收集民意，經(jīng)調(diào)研論證、多方會商、限時(shí)落實(shí)、跟蹤反饋，確保協(xié)商流程規(guī)范、閉環(huán)運(yùn)行。

平臺賦能，讓協(xié)商議事便捷高效。社區(qū)精準(zhǔn)對接居民需求，打造線上線下融合的協(xié)商矩陣。線下依托黨群服務(wù)中心、新時(shí)代文明實(shí)踐站，建成“協(xié)商議事廳”“議事亭”等固定場所，配套設(shè)置公示欄、意見箱，讓居民就近議事、隨時(shí)監(jiān)督；線上搭建“網(wǎng)上協(xié)商議事廳”，借助微信群打破時(shí)間空間限制，方便居民隨時(shí)隨地建言獻(xiàn)策。針對不同議題，靈活采用居民代表會議、物業(yè)座談會等形式，更引入第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)提供支持，提升協(xié)商針對性與實(shí)效性。

保障發(fā)力，讓協(xié)商成果落地生根。社區(qū)黨組織將協(xié)商議事納入重點(diǎn)日程，建立“書記負(fù)總責(zé)、兩委分工抓、議事委員會具體落實(shí)”的責(zé)任制，定期研判解決推進(jìn)中的問題。通過宣傳欄、公眾號、微信群等渠道廣泛宣傳，挖掘推廣典型案例，營造“有事好商量、眾人的事情由眾人商量”的良好氛圍。組建由居民代表、社區(qū)監(jiān)督員組成的監(jiān)督小組，對議題確定、協(xié)商過程、結(jié)果落實(shí)全程監(jiān)督，定期開展評估優(yōu)化，確保協(xié)商不走過場、成果惠及民生。

多元協(xié)商繪就治理新圖景。如今的昌盛社區(qū)，老舊小區(qū)整修順利完工、物業(yè)管理服務(wù)持續(xù)優(yōu)化、矛盾糾紛及時(shí)化解，一批民生痛點(diǎn)難點(diǎn)問題通過協(xié)商得到妥善解決。安康小區(qū)化糞池管道更換及院坪維修項(xiàng)目，經(jīng)多方協(xié)商優(yōu)化方案，贏得全體業(yè)主認(rèn)可；舒益家園小區(qū)通過業(yè)委會、物業(yè)、消防隊(duì)聯(lián)合協(xié)商，建成電動自行車棚并安裝充電樁，徹底解決充電難題。協(xié)商議事更讓居民參與意識顯著增強(qiáng)，在村規(guī)民約修訂等工作中主動建言，形成共建共治共享的治理新格局，社區(qū)和諧穩(wěn)定指數(shù)持續(xù)提升。

實(shí)踐中，昌盛社區(qū)也總結(jié)出寶貴經(jīng)驗(yàn)：黨建引領(lǐng)是協(xié)商議事的核心，確保治理方向不偏離；平臺搭建需接地氣，降低居民參與門檻；多元參與是重要支撐，凝聚各方合力破解治理難題。下一步，昌盛社區(qū)將繼續(xù)深化協(xié)商議事工作，不斷完善機(jī)制、創(chuàng)新方式，提升議事質(zhì)量，努力打造更具溫度、更加和諧的幸福社區(qū)。