近年來(lái)，華池縣持續(xù)深化“三抓三促”行動(dòng)，聚焦群眾“急難愁盼”，深入實(shí)施“美好家園”行動(dòng)，從功能布局優(yōu)化、隊(duì)伍建設(shè)強(qiáng)化、紅色家園打造、常態(tài)服務(wù)推進(jìn)四大維度發(fā)力，全方位提升社區(qū)服務(wù)效能，讓居民的獲得感、幸福感、歸屬感在家門(mén)口升級(jí)，走出了一條貼合革命老區(qū)實(shí)際、彰顯華池特色的社區(qū)治理之路。

功能升級(jí)+就業(yè)增收，

社區(qū)服務(wù)有“溫度”更有“力度”

“以前辦事要跑好幾個(gè)地方，現(xiàn)在黨群服務(wù)中心一站式搞定，太方便了！”北關(guān)社區(qū)居民李女士的感慨，道出了我縣社區(qū)功能升級(jí)帶來(lái)的便利。作為“美好家園”行動(dòng)的重點(diǎn)舉措，華池縣堅(jiān)持“服務(wù)半徑最優(yōu)、配套功能最全”原則，全力推動(dòng)北關(guān)社區(qū)整體搬遷，全新的黨群服務(wù)中心不僅硬件設(shè)施提檔升級(jí)，更成為輻射轄區(qū)居民的“服務(wù)中樞”，整合政務(wù)服務(wù)、民生保障等各類(lèi)資源，讓群眾辦事“少跑腿、好辦事”，真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門(mén)、解萬(wàn)般憂(yōu)。

針對(duì)“一老一小一新”這一重點(diǎn)群體，華池縣精準(zhǔn)發(fā)力，實(shí)現(xiàn)全縣6個(gè)社區(qū)老年康養(yǎng)、兒童托管、新就業(yè)群體服務(wù)全覆蓋。在各社區(qū)黨群服務(wù)中心，老年人們可以享受健康體檢、休閑娛樂(lè)、日間照料等貼心服務(wù)，豐富晚年生活；孩子們有專(zhuān)門(mén)的活動(dòng)場(chǎng)所，盡情參與興趣培養(yǎng)活動(dòng)，解決家庭“養(yǎng)老育幼”的后顧之憂(yōu)；快遞員、外賣(mài)員等新就業(yè)群體可在“暖心驛站”歇腳休憩、充電飲水，感受城市溫暖。此外，華池縣還緊扣群眾多元需求，在社區(qū)增設(shè)居民議事廳、非遺創(chuàng)作室、直播帶貨間、沉浸式紅色體驗(yàn)區(qū)等特色功能區(qū)，同時(shí)配套建設(shè)積分超市，居民參與社區(qū)活動(dòng)可兌換生活用品，讓社區(qū)不僅是“辦事點(diǎn)”，更是居民的“精神家園”和“幸福港灣”。

“沒(méi)想到在家門(mén)口就能就業(yè)，一個(gè)月能掙3000多塊，還不耽誤照顧老人孩子！”北關(guān)社區(qū)居民張大姐手里忙著縫制山核桃枕頭，臉上樂(lè)開(kāi)了花。為幫助居民就近就業(yè)增收，華池縣積極搭建就業(yè)平臺(tái)，北關(guān)社區(qū)設(shè)立“海燕工作室”，由手工愛(ài)好者米海燕牽頭，組織居民參與山核桃枕頭、坐墊等手工藝品制作，目前已帶動(dòng)48人就業(yè)，其快手賬號(hào)粉絲達(dá)15.8萬(wàn)，產(chǎn)品供不應(yīng)求；孫家川社區(qū)打造創(chuàng)業(yè)孵化室，引導(dǎo)易地搬遷群眾投身假發(fā)鉤織、棒球縫制等產(chǎn)業(yè)。截至目前，通過(guò)社區(qū)開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位，已吸納76名居民實(shí)現(xiàn)“家門(mén)口就業(yè)”，累計(jì)增加居民收入57萬(wàn)元，讓群眾掙錢(qián)顧家“兩不誤”，真正實(shí)現(xiàn)了“就業(yè)有崗位、增收有渠道”。

學(xué)培幫帶+實(shí)戰(zhàn)練兵，

社工隊(duì)伍強(qiáng)“本領(lǐng)”更有“擔(dān)當(dāng)”

“走出去學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，沉下來(lái)接受專(zhuān)題培訓(xùn)，還有一對(duì)一傳幫帶，我們開(kāi)展社區(qū)工作的底氣更足了！”南關(guān)社區(qū)黨委副書(shū)記賀小麗深有感觸地說(shuō)。社區(qū)工作的成效，關(guān)鍵在人。華池縣深知社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)的重要性，創(chuàng)新推出“學(xué)、培、帶”三位一體培養(yǎng)模式，結(jié)合“集中培訓(xùn)”“擂臺(tái)比武”等多種途徑，全力鍛造一支懂業(yè)務(wù)、善服務(wù)、有溫度的社區(qū)工作者隊(duì)伍。

“他山之石，可以攻玉?！比A池縣組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)同志專(zhuān)程赴天津北辰寶翠花都社區(qū)、陜西綏德龍灣社區(qū)考察學(xué)習(xí)，實(shí)地借鑒先進(jìn)社區(qū)在治理模式、服務(wù)機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)等方面的成功經(jīng)驗(yàn)，為全縣社區(qū)工作提質(zhì)增效注入“新思路”。在“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”培訓(xùn)方面，華池縣聚焦社區(qū)工作重點(diǎn)難點(diǎn)，圍繞“七彩民情圖”應(yīng)用、“一老一小一新”精細(xì)化服務(wù)、網(wǎng)格治理等核心內(nèi)容，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)3場(chǎng)次，覆蓋300多人，幫助社區(qū)工作者吃透政策、掌握方法、提升技能，同時(shí)設(shè)立北關(guān)社區(qū)實(shí)踐基地，采取“線上+線下”相結(jié)合的方式，強(qiáng)化社工專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)。

為幫助新招錄的36名社區(qū)工作者快速適應(yīng)崗位，華池縣建立“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫帶機(jī)制，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)科級(jí)干部、社區(qū)“兩委”委員擔(dān)任“導(dǎo)師”，從業(yè)務(wù)辦理、群眾溝通、矛盾調(diào)解等方面手把手指導(dǎo)，幫助新同志盡快轉(zhuǎn)換角色、熟悉業(yè)務(wù)、融入群眾。如今，在“導(dǎo)師”的悉心幫帶和實(shí)踐鍛煉中，新招錄社區(qū)工作者已成為社區(qū)服務(wù)的“主力軍”，用專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和貼心服務(wù)贏得了居民的廣泛認(rèn)可，為基層治理注入了新鮮血液。

紅色引領(lǐng)+常態(tài)服務(wù)，

社區(qū)治理有“精度”更有“深度”

“小區(qū)里有了‘紅色管家’，有事兒隨時(shí)喊，‘紅色議事廳’幫我們解決了不少難題?！鄙剿畤?guó)際小區(qū)居民劉大爺說(shuō)。華池縣立足革命老區(qū)紅色資源優(yōu)勢(shì)，以“紅色家園”建設(shè)為抓手，將黨建引領(lǐng)貫穿社區(qū)治理全過(guò)程，深入實(shí)施“隴原紅色物業(yè)”三年行動(dòng)，推行“紅色物業(yè)143”工作法，在居民集中、設(shè)施完備的小區(qū)密集布設(shè)紅色元素，組建“紅色管家”志愿服務(wù)隊(duì)，開(kāi)設(shè)“紅色議事廳”，讓黨組織成為社區(qū)治理的“主心骨”。

山水國(guó)際小區(qū)的“鄰里中心”“暖心驛站”成為“紅色家園”建設(shè)的典范，而華湘國(guó)際、雅居名苑等小區(qū)則創(chuàng)新推行“紅色物業(yè)+生活服務(wù)”“紅色物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”“紅色物業(yè)+暖心驛站”模式，精準(zhǔn)對(duì)接居民日常需求。截至目前，華池縣已建成“暖心驛站”52個(gè)，在小區(qū)周邊發(fā)展愛(ài)心食堂、便民發(fā)屋、平價(jià)藥店等“友好商家”30家，緊扣“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)要求，構(gòu)建起覆蓋購(gòu)物、餐飲、養(yǎng)老、醫(yī)療等領(lǐng)域的便民服務(wù)體系。居民們?cè)凇芭捏A站”可以歇腳休憩、手機(jī)充電、免費(fèi)飲水、加熱餐食，遇到應(yīng)急情況還能獲得及時(shí)幫助，細(xì)微之處盡顯溫暖。同時(shí)，全縣27個(gè)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)覆蓋率達(dá)96.3%，業(yè)主委員會(huì)組建率達(dá)100%，形成了“黨建引領(lǐng)、物業(yè)盡責(zé)、居民參與”的良好格局。

為讓社區(qū)服務(wù)常態(tài)長(zhǎng)效，華池縣健全黨建聯(lián)席會(huì)議制度，建立駐區(qū)單位、黨員“雙報(bào)到”服務(wù)量化考核機(jī)制，深化“雙報(bào)到雙服務(wù)”機(jī)制，推動(dòng)94個(gè)單位、2200多名黨員深入社區(qū)服務(wù)5000余次，創(chuàng)新推行“三張清單”和“居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、駐區(qū)單位及黨員接單、群眾事后評(píng)單”閉環(huán)服務(wù)機(jī)制，讓服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求。同時(shí)，華池縣深化“微網(wǎng)格”治理，劃定社區(qū)綜合網(wǎng)格43個(gè)、“微網(wǎng)格”1154個(gè)，成立網(wǎng)格黨小組12個(gè)，60名社區(qū)工作者、1000多名報(bào)到黨員下沉小區(qū)擔(dān)任“微網(wǎng)員”，通過(guò)開(kāi)展“微訪問(wèn)”5910余次，精準(zhǔn)掌握群眾訴求，在職黨員為社區(qū)特殊群體認(rèn)領(lǐng)幫辦“微心愿”186件，讓“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”成為現(xiàn)實(shí)。

針對(duì)老弱幼殘等重點(diǎn)人群，華池縣推行“七彩民情圖”精細(xì)化服務(wù)模式，用七種顏色分別標(biāo)注特困家庭、獨(dú)居老人、殘疾人家庭等不同群體，按照“每月走訪重點(diǎn)人群、每季度走訪一般家庭”的頻次，開(kāi)展差異化、精細(xì)化走訪服務(wù)，目前已對(duì)478戶(hù)特殊群眾進(jìn)行了慰問(wèn)幫扶。同時(shí)，推廣“隴情e通”App、平安甘肅信息化管理平臺(tái)等數(shù)字化工具，推動(dòng)社會(huì)治理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)預(yù)防”、從“經(jīng)驗(yàn)判斷”向“科學(xué)決策”轉(zhuǎn)變，全縣矛盾糾紛化解率達(dá)92.98%，平安和諧底色越發(fā)鮮亮。