日前，記者走進(jìn)慶城縣政務(wù)服務(wù)大廳，工作人員正微笑著為前來辦理換證業(yè)務(wù)的市民服務(wù)?！拔襾頁Q藥品經(jīng)營許可證，現(xiàn)在辦事很方便，在電腦上一操作，立馬就能提交換證申請?！笔忻裢踟斆鲗@里便捷的流程贊不絕口。這里已不再是傳統(tǒng)意義上“各個部門擺個攤”的辦事大廳，而是一個高效協(xié)同的“政務(wù)服務(wù)樞紐”。

近年來，慶城縣以群眾和企業(yè)需求為導(dǎo)向，緊密結(jié)合“放管服”改革要求，以提升服務(wù)效能為核心，通過簡政放權(quán)、一網(wǎng)通辦、幫辦代辦等舉措，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、暖心辦”升級，讓“高效辦成一件事”從承諾變?yōu)楝F(xiàn)實。

自“高效辦成一件事”行動啟動以來，慶城縣政務(wù)服務(wù)中心將大廳原有的9個服務(wù)專區(qū)整合優(yōu)化為7個服務(wù)專區(qū)，并新增了“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)和綜合代辦窗口，涵蓋企業(yè)開辦、工程建設(shè)項目、社會事務(wù)等重點領(lǐng)域，群眾無需再在多個部門窗口間來回奔波、重復(fù)排隊?！八麄兺ㄟ^電腦、手機(jī)傳送數(shù)據(jù)，讓我們少跑了許多路，而且他們笑臉相迎，一言一行讓我們很暖心，效率也非常高，在2個小時以內(nèi)把很難辦、很復(fù)雜的事辦好了。”剛在這里辦完業(yè)務(wù)的張先生深有感觸地說。

“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”不是一句空話。走進(jìn)慶城縣政務(wù)服務(wù)大廳，醒目位置擺放著“甘快辦”APP和“慶城政務(wù)服務(wù)”公眾號的二維碼。居民王女士正在自助服務(wù)區(qū)辦理不動產(chǎn)權(quán)屬證明，她在終端機(jī)上刷身份證、完成人臉識別，不到兩分鐘，證明就打印了出來。“以前得專門請假來排隊，現(xiàn)在順路就辦了，太方便了?！蓖跖空f。

中心還增設(shè)了“老年人辦事”專窗和“辦不成事”反映窗口，提供預(yù)約、延時、上門服務(wù)；設(shè)置溫馨的閱讀角、飲水點、充電設(shè)施；對工作人員進(jìn)行常態(tài)化禮儀培訓(xùn)和業(yè)務(wù)比武……這些舉措讓嚴(yán)肅的辦事大廳增添了濃濃的人情味。

當(dāng)前，慶城縣政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)駐部門47個、事項1623項，部門與事項進(jìn)駐率均為100%。2025年，全縣政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率達(dá)100%，全程網(wǎng)辦率達(dá)99.55%。