2025年以來，合水縣市場監(jiān)管局以“三抓三促”行動(dòng)為引領(lǐng)，聚焦企業(yè)和群眾辦事“便捷化、高效化、多元化”需求，創(chuàng)新推出“六位一體”服務(wù)模式，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“單一窗口”向“全域覆蓋”轉(zhuǎn)型升級，讓企業(yè)和群眾辦事更省心、更舒心，為優(yōu)化營商環(huán)境注入新動(dòng)能。

近日，在縣政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)管局服務(wù)窗口，記者看到工作人員正通過視頻通話，耐心指導(dǎo)辦事群眾在線填寫登記信息、講解辦理流程。2025年以來，縣市場監(jiān)管局突破原有單一服務(wù)模式，圍繞“便捷化、高效化、多元化”目標(biāo)，創(chuàng)新構(gòu)建起“線上自助辦、政銀合作辦、智能終端辦、大廳窗口辦、股室直通辦、線上指導(dǎo)辦”的“六位一體”服務(wù)新格局。

“我們依托‘六位一體’模式，對流程進(jìn)行了全面優(yōu)化，群眾（企業(yè)）辦事不必再‘只認(rèn)一個(gè)窗口’。如今，全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銀行網(wǎng)點(diǎn)均可辦理登記業(yè)務(wù)，智能終端提供24小時(shí)服務(wù)，‘網(wǎng)上幫辦小分隊(duì)’全年通過視頻、語音等方式提供幫辦服務(wù)80余次，股室直通辦專門處理復(fù)雜疑難業(yè)務(wù)，通過多渠道分流使服務(wù)觸角進(jìn)一步延伸至群眾（企業(yè)）身邊。”縣政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)管局窗口工作人員李方圓說。

渠道的多元化帶來了審批效能的“加速度”。“六位一體”模式通過流程再造和技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)了各渠道業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)互通，平均辦理時(shí)限壓縮40%，真正實(shí)現(xiàn)“即來即辦、即時(shí)辦結(jié)”。同時(shí)，“開業(yè)大禮包”免費(fèi)郵寄、遠(yuǎn)程幫辦預(yù)審等貼心服務(wù)，進(jìn)一步提升了辦事便利度和體驗(yàn)感。

“今天我來辦理的業(yè)務(wù)是變更企業(yè)法人，先在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上提供了所需要的資料。我原本以為辦這個(gè)業(yè)務(wù)可能需要3-5天的時(shí)間，結(jié)果工作人員線上審核，我來到政務(wù)大廳不到3分鐘時(shí)間就拿到了新的營業(yè)執(zhí)照副本。工作人員很熱情，辦事效率也很高。”中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司合水縣支行辦事人員劉青說。

服務(wù)效能的提升，直接轉(zhuǎn)化為營商環(huán)境的優(yōu)化成效。合水縣市場監(jiān)管局始終以“三抓三促”行動(dòng)為契機(jī)，依托“六位一體”模式深入推進(jìn)“放管服”改革，通過“減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、強(qiáng)服務(wù)”，從根本上降低了市場準(zhǔn)入的制度性成本，讓創(chuàng)業(yè)者輕裝上陣。

2025年以來，全縣新登記各類市場經(jīng)營主體數(shù)量同比增長3.36%，累計(jì)辦理變更、備案等業(yè)務(wù)1045筆，市場主體活力持續(xù)釋放，運(yùn)行保持順暢活躍。

記者念鈺娟