今年以來，正寧縣以新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為指引，創(chuàng)新探索“高位統(tǒng)籌、精準(zhǔn)排查、科學(xué)調(diào)度、溫情回訪”“四維聯(lián)動(dòng)”工作法，推動(dòng)干部下沉一線、服務(wù)前置一步，切實(shí)將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽，蹚出了一條基層治理新路徑。

正寧縣始終將矛盾化解作為“一把手”工程抓細(xì)抓實(shí)，倒逼各級(jí)干部主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)院落、融入群眾中間，在拉家常、話冷暖的過程中敏銳捕捉矛盾苗頭。2024年，當(dāng)?shù)匾环康禺a(chǎn)項(xiàng)目面臨延期交房困境，上百戶業(yè)主憂心忡忡?？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)直面問題，三次召開專題會(huì)議研究解決方案，牽頭組建由政法委、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、信訪局等多部門組成的工作組，既用心傾聽業(yè)主訴求，又積極協(xié)調(diào)復(fù)工資金、做好政策解讀，最終推動(dòng)項(xiàng)目按期交付。“事情能圓滿解決，關(guān)鍵是縣里打從一開始就把我們的事當(dāng)成自己的事來辦。”業(yè)主的一句感慨，道出了群眾的認(rèn)可。

正寧縣建立干部常態(tài)化走訪與階段性集中篩查相結(jié)合的工作機(jī)制，將排查觸角延伸至基層治理的“神經(jīng)末梢”。僅去年一年，就精準(zhǔn)排查出各類風(fēng)險(xiǎn)隱患25件，全部建立臺(tái)賬、明確專人跟蹤督辦。針對(duì)排查出的問題，當(dāng)?shù)貓?jiān)持“分類施策、對(duì)癥下藥”，行業(yè)性問題由主管部門駐點(diǎn)攻堅(jiān)，轄區(qū)內(nèi)矛盾組建專班“一對(duì)一”化解，突發(fā)狀況要求1小時(shí)內(nèi)必須有人到場響應(yīng)，構(gòu)建起“發(fā)現(xiàn)—研判—交辦—銷號(hào)—通報(bào)”的閉環(huán)處置機(jī)制，讓問題化解有章可循、有據(jù)可依。

在正寧縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，干部們帶著筆記本穿梭在街巷村組，與群眾“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”溝通交流；鄉(xiāng)鎮(zhèn)日調(diào)度會(huì)雷打不動(dòng)召開，收集到的訴求一一擺上桌面，現(xiàn)場研判、即時(shí)交辦?？h政法委則通過“五函一書”工作機(jī)制精準(zhǔn)督導(dǎo)問效，確保群眾訴求件件有回音、事事有著落。

矛盾化解不是終點(diǎn)，而是服務(wù)的新起點(diǎn)。正寧縣組建23支由綜治中心牽頭，司法、民政、社區(qū)工作人員共同參與的回訪小隊(duì)，開展“沉浸式”回訪工作。回訪干部不滿足于簡單的“滿意與否”詢問，而是與群眾促膝長談，既了解是否產(chǎn)生新的困難，又耐心宣講政策、紓解群眾心結(jié)。對(duì)于生活確有困難的群眾，回訪過程同步轉(zhuǎn)化為幫扶行動(dòng)，幫助申請(qǐng)法律援助、協(xié)調(diào)臨時(shí)救助。

去年以來，全縣通過回訪鏈條為群眾提供法律援助136人次，幫扶困難家庭20戶?！盎饷?，紙面上簽了字不算完，只有群眾心氣順了、生活穩(wěn)了，這事才算真正了結(jié)?！币晃换卦L干部的話，道出了正寧主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)的情關(guān)懷。

從“單打獨(dú)斗”到“四維聯(lián)動(dòng)”，從“事后處置”到“事前預(yù)防”，正寧縣的基層治理實(shí)踐，讓“平安”二字浸潤在百姓生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。如今，主動(dòng)作為、靠前服務(wù)成為正寧干部的鮮明標(biāo)識(shí)，法治、德治與情感關(guān)懷的深度融合，推動(dòng)治理關(guān)口不斷前移、治理力量持續(xù)下沉，為縣域高質(zhì)量發(fā)展筑牢了堅(jiān)實(shí)穩(wěn)定的根基。