今年以來，正寧縣以新時代“楓橋經(jīng)驗”為指引，探索出一套“高位統(tǒng)籌、精準排查、科學調(diào)度、溫情回訪”的“四維聯(lián)動”工作法，讓干部主動下沉，讓服務(wù)提前到位，切實將矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

近年來，正寧縣把化解矛盾真正當作“一把手”工程來抓，干部們主動走進社區(qū)、走入院落，在拉家常中提前發(fā)現(xiàn)苗頭。2024年，一個棘手的房地產(chǎn)項目面臨延期交房，上百戶業(yè)主心里發(fā)慌?？h上主要領(lǐng)導沒有回避問題，三次召集專題會，并帶著由政法委、住建、信訪等多部門組成的工作組，認真傾聽業(yè)主訴求，同步協(xié)調(diào)復工資金和政策解釋，最終，房子按期交付?！笆虑槟芙鉀Q，關(guān)鍵是從一開始，縣上就把它當作自己的事在辦?！币晃粯I(yè)主感慨道。

“等事上門”變?yōu)椤吧祥T找事”，背后是一套細致的排查機制。正寧縣將干部常態(tài)化走訪與階段性集中篩查結(jié)合起來，把觸角延伸到最基層。去年一年，這樣“篩”出來的各類風險隱患有25件，每一件都建了賬、有人跟。問題摸清了，怎么處理？正寧的辦法是“分類下藥”：行業(yè)性問題，主管部門派人駐點解決；轄區(qū)內(nèi)的矛盾，成立專班“一對一”啃；突發(fā)狀況，要求1小時內(nèi)必須有人到場響應(yīng)。一套從“發(fā)現(xiàn)、研判、交辦到銷號、通報”的閉環(huán)機制，讓問題從浮出水面到徹底解決，有了清晰的路徑。

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，許多干部養(yǎng)成了一種“白天走講干、晚上讀寫想”的節(jié)奏。白天，他們帶著本子在巷子里轉(zhuǎn)，和群眾“點對點”聊；傍晚，鎮(zhèn)上的日調(diào)度會雷打不動，大家把收集到的訴求擺上桌面，現(xiàn)場研判、現(xiàn)場交辦?？h政法委則通過“五函一書”進行精準督導，確保事事有回音。

矛盾解決了，故事卻沒有結(jié)束。正寧縣組織起23支特別的回訪小隊，由綜治中心牽頭，司法、民政、社區(qū)工作人員共同參與。他們的任務(wù)不是簡單地問一句“滿意了嗎”，而是坐下來，像老朋友一樣聊天，看看有沒有新困難，同時把政策講透、把心結(jié)紓解。對于生活確實有困難的群眾，回訪會直接轉(zhuǎn)化為幫扶：幫助申請法律援助，或者協(xié)調(diào)臨時救助。去年，全縣通過這個鏈條提供了136人次法律援助，幫扶了20戶困難家庭。“化解矛盾，紙面上簽了字不算完，只有群眾的心氣順了、生活穩(wěn)了，這事才算真正了了?！币晃换卦L干部這樣說。

從“單打獨斗”到“四維聯(lián)動”，從“事后處置”到“事前預防”，正寧的探索讓“平安”二字變得具體而微。如今，這里的干部常把“主動”掛在嘴邊。通過法治、德治與日常情感的融合，治理的關(guān)口一步步前移，力量一層層下沉。這種改變，不僅筑牢了社會穩(wěn)定的防線，更在點點滴滴中，焐熱了老百姓的心，讓正寧的底色，愈發(fā)平安、溫暖。

正寧融媒記者：李婷 （正寧縣委政法委供圖）