慶陽網(wǎng)訊（慶陽融媒 張萬長 通訊員 張以珊 鄭航）11月12日，西峰區(qū)政務(wù)服務(wù)中心迎來一批特殊訪客——“優(yōu)化營商環(huán)境體驗官”。他們以市場主體申請人身份，實地體驗市場監(jiān)管綜合窗口“一窗受理、并聯(lián)審批、一網(wǎng)通辦”的服務(wù)流程，現(xiàn)場感受企業(yè)咨詢、政策解讀、綠色通道等便民舉措，切實推動優(yōu)化營商環(huán)境政策打通落地“最后一公里”。

“以前辦理《營業(yè)執(zhí)照》程序多、流程雜，現(xiàn)在不僅步驟清晰、指引明確，還能足不出戶線上辦理。遇到操作問題，政務(wù)大廳還有專人幫辦，真正解決了企業(yè)和群眾辦事的難點堵點！”體驗官帥登奎在親身體驗后感慨道。

近年來，西峰區(qū)市場監(jiān)管局緊緊圍繞打造便捷高效、穩(wěn)定透明的市場準(zhǔn)入環(huán)境，持續(xù)深化“放管服”改革。在企業(yè)開辦領(lǐng)域，系統(tǒng)推進(jìn)流程再造與服務(wù)模式升級，全面推行“當(dāng)天辦結(jié)”機(jī)制，將企業(yè)開辦時間壓縮至1個工作日以內(nèi)。同時，強(qiáng)化企業(yè)信息變更、注銷登記、遷移登記等全生命周期服務(wù)，重點推動“個轉(zhuǎn)企”“高效辦成一件事”等改革落地，有效破除制度性障礙，降低企業(yè)制度性交易成本，不斷激發(fā)市場主體活力。

“我們以第三方視角監(jiān)督政務(wù)服務(wù)、收集群眾訴求，精準(zhǔn)識別辦事難、流程繁、效率低、政策落地打折扣等問題，推動形成‘體驗—反饋—整改—監(jiān)督—優(yōu)化’的閉環(huán)管理機(jī)制，助力優(yōu)化營商環(huán)境政策在市場監(jiān)管領(lǐng)域落到實處。”營商環(huán)境監(jiān)督員任泮表示。

為進(jìn)一步提升群眾辦事體驗感和滿意度，西峰區(qū)市場監(jiān)管局還以“一把手走流程”“股室長坐窗口”等機(jī)制為抓手，通過跨角色交互體驗，重構(gòu)審批服務(wù)鏈條，推動流程精簡、效能提升與服務(wù)融合，實現(xiàn)從“單一受理”向“服務(wù)融合”的機(jī)制性轉(zhuǎn)變。目前，企業(yè)從提交申請到領(lǐng)取證照最快僅需20分鐘，較原流程提速近80%。

據(jù)統(tǒng)計，截至目前，西峰區(qū)市場主體存量已達(dá)7.1萬戶，今年新設(shè)立市場主體近8000戶，累計發(fā)放“企業(yè)開辦大禮包”2000余份，為企業(yè)節(jié)約成本約50萬元，區(qū)域市場主體增量與存量均位居全市前列。