近年來(lái)，正寧縣加快推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，以“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”為核心目標(biāo)，從基層服務(wù)優(yōu)化、數(shù)據(jù)整合共享、特殊群體關(guān)愛(ài)等維度持續(xù)發(fā)力，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)效能與民生保障水平雙提升，讓數(shù)字化改革紅利惠及更多群眾。

基層服務(wù)“數(shù)字化”：家門(mén)口辦好政務(wù)事

“以前辦社保要跑縣城，現(xiàn)在在鎮(zhèn)上便民服務(wù)中心用一體機(jī)，幾分鐘就查完繳費(fèi)記錄，太方便了！”宮河鎮(zhèn)村民王建國(guó)在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)一體機(jī)后，對(duì)高效便捷的服務(wù)贊不絕口。

如今，這樣的便利在正寧縣10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已成為常態(tài)。依托甘肅省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理平臺(tái)，全縣已發(fā)布鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)及辦事指南720項(xiàng)、村（社區(qū)）級(jí)4400項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，且鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部可網(wǎng)上辦理。同時(shí)，101個(gè)鄉(xiāng)村兩級(jí)電子印章規(guī)范使用，10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心各配備1臺(tái)政務(wù)服務(wù)一體機(jī)，讓群眾“就近辦、家門(mén)口辦”從口號(hào)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

“我們還統(tǒng)一規(guī)范了鄉(xiāng)村服務(wù)場(chǎng)所，鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)便民服務(wù)中心、村設(shè)便民服務(wù)站，將醫(yī)保、社保、惠農(nóng)等高頻事項(xiàng)全部納入，實(shí)行‘一站式辦結(jié)’。2025年以來(lái)，僅鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心就辦理了3.6萬(wàn)余件業(yè)務(wù)，群眾辦事不用再‘多頭跑’?！闭龑幙h政務(wù)服務(wù)中心主任劉盼介紹。

數(shù)據(jù)共享“一體化”：掌上辦事成常態(tài)

聚焦企業(yè)和群眾需求，用數(shù)據(jù)‘跑路’代替群眾‘跑腿’，以數(shù)字政府建設(shè)引領(lǐng)營(yíng)商環(huán)境大改善。圍繞這一目標(biāo)，正寧縣全力運(yùn)行政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)，打破部門(mén)數(shù)據(jù)壁壘。目前，“小寧幫辦”團(tuán)隊(duì)已實(shí)現(xiàn)“政策一口清、流程一手通”，通過(guò)常態(tài)化收集群眾意見(jiàn)、分析民情動(dòng)態(tài)，為政務(wù)服務(wù)優(yōu)化提供參考；“一把手走流程”“業(yè)務(wù)股長(zhǎng)坐窗口”活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展，通過(guò)“微改革”精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)。

“以前辦企業(yè)注冊(cè)，要跑市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)等好幾個(gè)部門(mén)，現(xiàn)在在手機(jī)上提交材料，數(shù)據(jù)在后臺(tái)自動(dòng)流轉(zhuǎn)，3天就能拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照?！闭谵k理餐飲店審批手續(xù)的張女士說(shuō)。數(shù)字化讓創(chuàng)業(yè)門(mén)檻低了、辦事效率高了。

特殊群體“無(wú)障礙”：數(shù)字化不落一人

“這個(gè)‘老年人專區(qū)’字大、圖標(biāo)清楚，我自己就能查養(yǎng)老保險(xiǎn)，不用麻煩孩子了！”在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)正寧子站，72歲的路等學(xué)老人通過(guò)“老年人專區(qū)”順利完成業(yè)務(wù)查詢，他口中的專區(qū)，是正寧縣為特殊群體打造的信息化無(wú)障礙服務(wù)之一。

在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開(kāi)設(shè)“老年人專區(qū)”和“無(wú)障礙瀏覽”欄目，前者用大字號(hào)、高對(duì)比度設(shè)計(jì)，提供養(yǎng)老、醫(yī)療一站式服務(wù)；后者則有語(yǔ)音閱讀、文字提示等功能。同時(shí)，在結(jié)對(duì)幫扶工作中，正寧縣將“愛(ài)心甘肅”行動(dòng)與數(shù)字政府結(jié)合，通過(guò)“線上臺(tái)賬+線下走訪”雙軌機(jī)制，幫扶干部用“結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)”微信小程序記錄需求、落實(shí)幫扶，累計(jì)開(kāi)展關(guān)愛(ài)行動(dòng)2.1萬(wàn)次，惠及5900多戶困難群眾。

“我們不僅要解決特殊群體‘眼前難’，更要謀劃‘長(zhǎng)遠(yuǎn)安’。比如幫老年人學(xué)用智能手機(jī)、為殘疾人對(duì)接家門(mén)口就業(yè)，讓數(shù)字化改革不落下任何一個(gè)人?！闭龑幙h民政局副局長(zhǎng)米輝夏說(shuō)，數(shù)字政府建設(shè)的核心，是讓政策溫度直抵民心。