“一張身份證、幾句口述、十幾分鐘等待，營業(yè)執(zhí)照就辦好了，便民、高效的服務(wù)精神著實讓人欽佩?！痹谡龑幙h政務(wù)服務(wù)中心，王某拿著剛辦好的營業(yè)執(zhí)照欣慰地說。

在正寧縣，事項平均辦理時限由5.2天壓縮至2.1天，開辦企業(yè)從15天縮短至2小時，社保、稅務(wù)、公章刻制等環(huán)節(jié)并入“一窗通辦”專區(qū)。針對老年人、文化程度較低群體，市場監(jiān)管局推出“零材料”服務(wù)——僅憑身份證和口述信息即可辦理營業(yè)執(zhí)照。今年上半年，已經(jīng)為923戶經(jīng)營者進行了快速辦證，滿意度100%。

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,為企業(yè)和群眾提供更便利、更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦優(yōu)化營商環(huán)境強化日常監(jiān)督，緊盯政策落實、涉企服務(wù)、減稅降費、創(chuàng)新激勵等政策措施落實，對營商環(huán)境涉及的責(zé)任單位，由派駐紀(jì)檢監(jiān)察組跟進監(jiān)督、全程監(jiān)督，嚴(yán)查執(zhí)行政策打折扣、落實責(zé)任等靠要、濫用職權(quán)謀私利、慵懶散漫不作為等方面的問題。今年以來，共推動營商環(huán)境問題整改6個，建立“延時服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”“容缺受理”等工作機制3個。

縣紀(jì)委監(jiān)委在開展“體驗式”式監(jiān)督時發(fā)現(xiàn)，群眾辦事存在“折返跑”等問題，第一時間向政務(wù)服務(wù)中心進行反饋，派駐紀(jì)檢監(jiān)察組跟蹤督辦，縣政務(wù)服務(wù)中心立即組織7名業(yè)務(wù)骨干成立幫辦團隊，配備統(tǒng)一標(biāo)識與設(shè)備，提供跨省網(wǎng)辦、異地代收等服務(wù)。將原21個部門單設(shè)窗口整合為7個無差別綜合窗口，承接322項高頻事項，設(shè)置低頻事項、跨省通辦專窗，同步整合全縣13個“高效辦成一件事”窗口，實現(xiàn)關(guān)聯(lián)事項“一站辦結(jié)”，有效破解群眾辦事“折返跑”難題。

針對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的實際困難和服務(wù)部門存在的工作作風(fēng)問題，縣紀(jì)委監(jiān)委進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成紀(jì)檢監(jiān)察室縱向包片指導(dǎo)、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委橫向跟進監(jiān)督、縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)一體抓落實工作機制，解決企業(yè)用工、融資等難題5個。同時，紀(jì)委監(jiān)委、三抓三促辦、營商辦組成“三方聯(lián)查”督導(dǎo)組，鞏固提升監(jiān)督效果，集中力量排查整治破壞營商環(huán)境行為，持續(xù)推動全縣營商環(huán)境不斷優(yōu)化。